E TİCARET MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1- Taraflar
Satıcı
Adı: Hepa Isı Teknolojileri A.Ş.
Adresi: Yuvaköy Mah. 3703 Cad. No:36, Yenimahalle, Ankara – Türkiye
Telefon: +90312 396 01 50
MERSIS NO: 0461109321900001
E mail: info@zoiheat.com
Alıcı
Adı – Soyadı:
TCK. No:
Adresi:
Telefon:
E-mail:
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’ nın SATICI’ ya ait www.zoiheat.com internet sitesinden
elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün
satışı ve teslimi ile ilgili olarak Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik
hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın
temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve
masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve
bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.
konusunda açık, anlaşılır ve internet
ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda
teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve
beyan eder.
www.zoiheat.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş
üzerine
düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli,
ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda
belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.
Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve
eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak
zararları
tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü
sorumluluğu alıcı
kabul eder. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’ nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle
örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği
durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya
ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur.
ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu
süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar
görmemesi için siparişi iptal eder. Alınan Ürün /Ürünler
Adı, kodu : … adet
Toplam Satış Bedeli : …. –TL/USD
Ödeme Şekli: Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL/USD
Teslimat adresi Türkiye dışı olan ülkelerde gönderim bedeli ve gümrükte doğabilecek
ekstra giderler
ayrıca ilave edilecektir.
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri
dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile
yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da
bunları zamanında yerine
getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör,
ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim
tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında
gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin
devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir
sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam
ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere
Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller
dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
1. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.zoiheat.com den alışveriş yapamaz. Alıcı,
web sitesinden alışveriş yaparak 18 yaşından büyük olduğunu taahhüt eder. 18
yaşından büyük olmayan bir kullanıcının www.zoiheat.com üzerinden hesap açarak
yapmış olduğu eylemlerden Satıcı hiçbir
şekilde sorumlu tutulamaz.
Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.zoiheat.com sorumlu
değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı
yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım,
fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak
iddiasında bulunamaz.
2. www.zoiheat.com den kredi kartı (Visa, MasterCard vs.) ya da banka havalesi ile
alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 1 iş günü içinde havalesi yapılmayan
siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi
kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka
hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri
hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Alıcının sipariş ettiği ürünlerin teknik özellikleri asil olarak üreticinin teknik dokümanlarında
yer almaktadır, üreticinin sunmuş olduğu verilerdeki hata ve yanlışlıklardan Hepa Isı
Teknolojileri A.Ş. sorumlu değildir. www.zoiheat.com sitesi üzerinden yayınlanan teknik ya
da görsel bilgiler tamamen müşterilerine kolaylık olması içindir, yayınlanan verilerin
uygunluğu tamamen alıcının
inisiyatifindedir. Satıcının ön bilgilendirmesi garanti anlamına gelmez.
Görselde görünen ürün ile teslim edilen ürün arasında, web ortamı sebebiyle renk, renk
tonu, boyut ve yazı farklılıkları olabilir. Asıl kriter ürüne ilişkin üretici teknik datalarıdır.
Teknik datalar, üreticileri tarafından belirli zaman aralıklarında güncellenmektedir. Hepa Isı
Teknolojileri A.Ş. bu güncellemeleri yakından takip edip siteye yüklese de, stoklarındaki
ürünler ile uyumluluğunu %100 garanti edemez.
www.zoiheat.com bir web sitesine doğrudan bir link veriyor ise, verilen link in içeriği ve
kullanımına ilişkin tüm sorumluluk, kullanıcının olup link in kullanımı ve içeriği sebebiyle
www.zoiheat.com un hiçbir sorumluluğu yoktur.
1. www.zoiheat.com sitesindeki tüm teknik veriler ve görseller, kullanıcı tarafından
herhangi bir
nedenle veya ticari maksatla kullanılmaz.
1. www.zoiheat.com dan, mesai saatleri dışında, hafta sonu ve resmi tatillerde veya
şirketin bütünün ya da belli bir kısmının idari izinli olarak sayıldığı tarihlerde verilen
siparişler, ödemelerinin hesaplara aktarılmasını takiben ilk iş günü içerisinde işleme
alınacaktır.
2. www.zoiheat.com internet adresinde görünen ürün stokları, aynı anda aynı ürüne
farklı kişilerce
birden fazla sipariş geçilebileceğinden ötürü değişiklik gösterebilir. Dolayısıyla nihai
alınabilecek ürün
stoğu, sepete atılan ürünler değil, sipariş esnasında sistemin onay verdiği ürünler olacaktır.
2. www.zoiheat.com internet adresinde yapılan alışveriş esnasında döviz kurundaki
değişimlerden ötürü fiyatlarda anlık dalgalanmalar görülebilir. Bu noktada nihai
fiyatlandırma, sipariş onay mailinde görünen fiyatlardır.
3. Web sitesindeki bazı ürünlerin detay sayfalarında “Obsolete” ibaresi yer almaktadır.
Bu, üreticisi
tarafından ilgili ürünün artık üretilmeyeceği ve dolayısıyla devamlılığının olmayabileceği
anlamını taşır. Hepa Isı Teknolojileri A.Ş., bu bilgilerin en güncel hallerini web sitesine
koymaya çalışsa da,
bilgilerin doğruluğundan ve bu bilgilerden doğabilecek hiç bir kanuni yaptırımdan sorumlu
değildir. Bu noktada tüm sorumluluk alıcıya aittir.
3. Web sitesi üzerinde bir mesajlaşma modülü yer almaktadır. Bu modül, Hepa Isı
teknolojileri A.Ş. nin müşterilerine daha hızlı ve daha etkin bir şekilde hizmet
verebilmesini amaçlayarak hazırlanmıştır. Bu modülü kullanarak web sitesi üzerindeki
trafiğinizi ve web sitesine girişte kullandığınız cihaz,
tarayıcı, lokasyon, v.b. bilgileri Hepa Isı teknolojileri A.Ş. ve Uygulama Yöneticisi ile
paylaşmayı kabul ve taahhüt etmiş olursunuz.
4. www.zoiheat.com üzerindeki teknik datalar kullanıcıların aradıkları ürün hakkında
daha rahat bilgi toplayabilmesi amacı ile Hea Isı teknolojileri A.Ş. tarafından
derlenmektedir. Fakat Hepa Isı Teknolojileri A.Ş., bu teknik dataların bahsi geçen
ürünleri refere ettiğine yüzde yüz garanti veremez. Teknik dataların kullanımı ile
alakalı sorumluluk kullanıcının insiyatifindedir.
5. www.zoiheat.com üzerinden verilebilecek siparişlerin alt limiti KDV hariç 3.000,00
TL’dir. Bu tutarın altında web sitesi üzerinden sipariş verme imkanı yoktur.
4. Hepa Isı Teknolojileri A.Ş., web siteleri üzerinden kullanıcılarına sunmuş olduğu tüm
kampanya ve
promosyonları her hangi bir duyuruya gerek kalmaksızın iptal etme, değiştirme hakkını
saklı tutar.
6. www.zoiheat.com’dan alınan tüm siparişlerden kargo ücreti alınmaktadır. Bu ücret,
alıcının siparişini satıcının deposundan, veya şubelerinden kendi teslim almış olsa
dahi ödeyeceği tutara ve faturasına yansıtılacak bir ücrettir ve alıcıdan tahsil
edilecektir.
5. Satıcının bahsi geçen web siteleri üzerinden yaptığı satışlarda “Saat 15:00’ a geçilen
siparişlerde
aynı gün kargo” uygulaması, o anki operasyonel yoğunluk ya da geçilen siparişin kalem
adedine bağlı olarak gerçekleştirilememesi satıcının sorumluluğunda olmadığı gibi, kargo
şirketleri ve diğer dış
kaynaklı etmenlerden dolayı bu uygulamaya konu olan vaadin yerine getirilememesinden
Hepa Isı Teknolojileri A.Ş. sorumlu tutulamaz.
1. Web sitesi üzerinde bir ürüne dair birden fazla fiyatlandırma bulabilir. Bu durum
malzemenin minimum paket adedi ile ilişkilidir. Bir malzemeden minimum paket
adedinin üstündeki alımlarda satıcının belirleyeceği bir oranda iskonto
uygulanmaktadır.
2. www.zoiheat.com web siteleri en verimli ve güvenli şekilde Google Chrome web
tarayıcısı ile çalışmaktadır. Diğer web tarayıcılarından yapılan işlem ve gösterimler ile
ilgili hatalardan satıcı sorumlu değildir.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine
getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve
sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
1. Alıcı, www.zoiheat.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon
ve
diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış
fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön
bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve
itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına
uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri
elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
2. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün
kullanım
talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu
www.zoiheat.com
sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik
ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve
ambalajına zarar vermemeyi, bandrolünü yırtmamış tahrip etmemiş olmayı, ürünü hiçbir
şekilde kullanılmamış olmayı, başka bir ürünle değiştirmemiş olmayı, iade anında fatura
aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Herhangi bir kusurdan ötürü iade edilmek istenen ürün şirketimize anlaşmalı kargo şirketi
aracılığı ile ulaştırıldıktan sonra ürün teknik incelemeye tabi tutulur. Bu inceleme sonucu
verilen uygunluk
raporuna göre ürünün iadesinin kabul edilmesi durumunda, alıcı ile iletişime girilerek ya
mevcut başka bir ürün ile değişimi sağlanır, ya da para iadesi gerçekleşir. Bu işlemler
toplamda 3 ila 15 günlük bir süre zarfını kapsar.
Alıcı Türkiye, Avrupa Birliği ya da Amerikan Birleşik Devletleri’ nce yürürlüğe konulmuş
ekonomik yaptırım uygulanan sıfatında olmadığını, www.zoiheat.com dan satın aldığı
ürünleri yaptırım mevzuatı ve kamu kurumlarınca ilan edilen yaptırım uygulanan özel, tüzel
ya da kamu kişilerine tekrar satmayacağını ya da her ne şekilde olursa olsun aldığı
ürünleri bu yaptırımları ihlal edecek şekilde kullanmayacağını beyan, kabul ve taahhüt
eder.”
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş: Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam
taksit
tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme
alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir.
Sipariş Onay maili
gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
www.zoiheat.com üzerinden sadece mevcut stokta stoğu görünen malzemelerin siparişi
yapılabilir. Diğer tüm stok verileri, sadece bilgilendirme amaçlı olup sistem üzerinden
satışa kapalıdır. Mevcut stokta olmayan ürünlerin siparişi için müşteri hizmetlerini arayabilir,
haber ver modülünü kullanabilir ya da info@zoiheat.com a mail atabilirsiniz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek
problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya birkaçı
kullanılmak sureti ile bildirilir.
Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı,
siparişin
verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’
nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin
anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve
anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve muadili
olan aynı fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda,
yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin
ortadan kalkması beklenebilir ve/veya alıcı veya satıcı tarafından sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı
hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu
borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme
iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar
talebi olmayacaktır
Ödeme:
www.zoiheat.com ‘da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen
alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine
en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi
dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgilerinin” Fatura Bilgileri ile
aynı olması , banka nezdindeki havale açıklama kısmına havale sipariş numarasının
yazılması ve havale tutarı ile “ödenecek tutarın” birebir aynı olması gereklidir. Sipariş
verildikten sonra 1 iş günü içerisinde yapılmayan havalelerde sipariş iptal edilir. Banka
havalesi ile ödemesi yapılacak siparişlerde, her sipariş sonrası doldurulması gereken bir
“ödeme bildirim formu” vardır. Ödeme bildirim formu, alıcının, satın almış olduğu
ürün/ürünlerin tutarını, satıcıya ödemiş olduğunu belirten bir form olup satıcı nezdinde bu
işlemlerin daha hızlı ve doğru bir şekilde yapılmasını sağlar. Bu formun üzerindeki “Ödeme
yapılan banka”, “Ödemeyi
gönderen kişi”, “Ödenen tutar” kısımları eksiksiz doldurulmalıdır. Alıcının, satıcı
hesaplarına ödemesi gereken tutarı havale geçmiş olmasına rağmen bu formu
doldurmamış olmasından, ya da eksik/hatalı doldurmuş olmasından kaynaklı
gecikmelerden Hepa Isı Teknolojileri A.Ş. hiçbir şekilde sorumlu
tutulamaz.
www.zoiheat.com üzerinden yapılan alışverişlerde ürün seçim ekranında ve sepette ürün
fiyatları Türk Lirası para birimi üzerinden görünmekte olup Türk Lirası üzerinden
faturalandırılır.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan
bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili
banka veya finans
kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine veya belirlediği
şahsa teslim
edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye
giderleri Alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt
faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat
hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki
“Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu
kargo Şirketine
verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir.
Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından
itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla
bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Türkiye dışındaki teslimatlarda gümrük işlemleri sebebiyle doğabilecek ek süreler ayrıca
ilave edilecektir.
Alıcı, Hepa Isı Teknolojileri A.Ş.’nin teslimat lokasyonuna göre hiçbir neden belirtmeksizin
satış iptali yapma hakkını saklı tuttuğunu kabul eder. Ürünler, Kargo şirketlerinin adres
teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve
eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün
süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk
yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul
etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından
doğabilecek
ekstra kargo bedellerinden ve gecikmelerden alıcı sorumlu olup, satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen
günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri
hizmetlerine info@zoiheat.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi
yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı
görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve
durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş
olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan
kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
www.zoiheat.com üzerinden satın alınan ürünlerde aşağıdaki şartlar dahilinde cayma veya
iade
hakları söz konusudur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsımda alıcının, satın aldığı ürün /
ürünleri kargo firmasından teslim aldıktan sonra hiçbir koşul belirtmeksizin 14 gün
içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilme hakkı vardır. Cayma hakkını kullanmak
için yine web sitesi üzerinde siparişlerim sekmesi altında “İptal ve İade” seçeneği
bulunmaktadır. İade seçeneğine tıklandıktan
sonra açılan formun eksiksiz bir şekilde doldurulması gerekir. Bu kapsamda iade edilmek
istenen ürün
/ ürünlerin satıcıya gönderimi esnasında, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığı
ile yapılırsa alıcı hiçbir kargo ücreti ödemeyecektir.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir,
Hesabım sekmesindeki “İade Formu” eksiksiz doldurulmalıdır
Kargo firmasının siparişi alıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca mutlak suretle ürün/ürünlerin faturasını
alt
kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz bir şekilde doldurup imzalayarak, varsa sevk irsaliyesi
ile birlikte
cayma tebligatını yaptığı tarih itibari ile 10 gün içerisinde göndermelidir. (İade edilmek
istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade
faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş
iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
• Orijinal ambalajlarının ve/veya Hepa Isı teknolojileri A.Ş. tarafından hazırlanan
ambalajların hiçbir şeklide açılmamış, bozulmamış olması ve bandrolünün yırtılmamış,
tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.
• Açıkça müşterinin özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünlerin (custom design)
iadesi mümkün değildir.
2. Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda iade edilecek ürün/ürünler Hepa Isı
Teknolojileri A.Ş. ve gerekirse ürünlerin üreticileri tarafından incelenip iadeye uygun
olup olmadıkları değerlendirilir. Bu işlemin süresi 1-15 gündür. Ürünleri iadesine uygun
olduğunun değerlendirilmesi takdirinde ürün bedeli, alıcıya hangi ödeme aracı ile satın
alım yapmışsa o şekilde geri ödenir. Bunun da süresi maksimum 10 gündür. Kredi
kartlarında bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı Hepa Isı Teknolojileri A.Ş.
sorumlu değildir.
3. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin
varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya
iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın
değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Satıcı, alıcı tarafından gönderilen malın iadesinin imkansızlaştığını düşünüyorsa, bu
durumu malı teslim aldığı tarihten en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirmelidir.
4. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu
sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade
işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri
yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan
yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme
yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden
sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
6502 Sayılı yasa kapsamı dışındaki Ticari nitelikteki işlerde ayıp, gizli ayıp veya iadeye
ilişkin hususlarda Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 10-Garanti
www.zoiheat.com , sadece üreticilerinden aldığı ürünlerin devredilebilecek üretici garantileri
olmaları durumunda, üreticinin belirleyebileceği bir süre dahilinde garanti sürecini
başlatabilmek adına alıcıya yardımcı olur. Bu noktada alıcı, iade etmek istediği
bozuk/kusurlu ürünü satıcıya ulaştırmalıdır. Taklid, imitasyon veya orjinal olmayan ürünün,
orjinali yerine iade edilmek istendiğinin anlaşılması durumunda yürürlükteki kanunların
gerektirdiği işlemleri yapmakta özgürdür. Bu noktada tüm sorumluluk alıcıya aittir.
www.zoiheat.com un Üreticiler haricinde tedarik ettiği ürünlerde ise somut ve müspet bir
garanti uygulaması yoktur. Bu durumda garanti tamamen satıcının insiyatifindedir. Bu
koşullar altında doğabilecek her türlü talep neticesinde www.zoiheat.com sorumlu değildir.
Satıcının garanti sorumluluğu yalnızca 6502 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için
geçerlidir.
Ticari nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya
bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde
açıklayabilecektir.
Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden
istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir. Kredi Kartı bilgileri
kesinlikle saklanmaz. Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara
güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası
sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından
standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde
kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı
sonrasında gönderilebilir. Sitenin güvenliğinin veya
kullanım koşullarının kullanıcı tarafından suç teşkil edecek ihlali hallerinde, ilgili kişinin
teşhis ve
kovuşturmaya yarayacak bilgileri emniyet güçleri ile paylaşılacaktır.
Madde 12- Web Sitesi Güvenliği
www.zoiheat.com en gelişmiş şifreleme sistemlerini kullanır. Bu, bilgisayar ağı üzerinden
güvenli haberleşmeyi sağlayan bir kriptolama protokolüdür. Bu protokolü de
bilgisayarınızda aktif bir şekilde kullanabilmeniz için protokolü destekleyen güvenli bir
tarayıcı gerekir. Güvenli bir tarayıcıdan siteye giriş yaptığınız takdirde bilgilerinizi tarafımıza
en güvenli yoldan aktarmış olursunuz. Ama şu da unutulmamalıdır ki internet ortamında
hiçbir verinin güvenilirliği yüzde yüz değildir. Kişisel bilgilerinize ait risk bu noktada size
aittir.
Madde 13- Siteye Erişim, Hesap Bilgilerinin Korunması
www.zoiheat.com dan alışveriş yapabilmek için, alıcının bir kullanıcı adı ve şifre
oluşturması gerekmektedir. Bu kullanıcı adı ve şifreyi sadece alışveriş yapan kişi belirler ve
o kişiye özeldir.
Kullanıcı adı ve şifresi doğru ve eksiksiz olmalıdır. Kullanıcı adı ve şifresinin ikisi birlikte
alıcının kimliği olarak anılacak olup, bu kimliğin güvenliği ve gizliliği tamamen alıcının
sorumluluğundadır. Alıcının
Kimlik bilgileriyle farklı kişi veya kurumların site içerisinde yapacakları her türlü faaliyetten
tamamen alıcı sorumlu olacaktır. Dolayısıyla, alıcının dışında herhangi birinin, alıcının
kimliğiyle siteye giriş yaptığını, alıcının fark etmesi durumunda info@zoiheat.com a, bu
durumu şikayeten mail atmalıdır.
www.zoiheat.com kimlik bilgilerini izleme ve kendi takdirine bağlı olarak bunu
değiştirilmesini isteme veya silme hakkını kendine saklar. Alıcı İnternet ortamında hiçbir
verinin yüzde yüz güvenli olmadığını bilir. www.zoiheat.com en gelişmiş güvenlik
sistemlerini kullansa da bilgilerin kötü niyetli 3. Şahıslarca kullanımına ait risklerin
bulunduğunu ve bunda Hepa Isı Teknolojileri A.Ş.’ye atfı kabil bir sorumluluk bulunmadığını
bilir ve kabul eder.
Madde 14- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret
Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile
Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı
Tüketicinin Korunmasına Dair yasa
Kapsamına girmeyen, Ticari nitelikteki işlerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ile İcra
daireleri yetki ve
görevli olacaklardır.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş
sayılır. …/…/… Satıcı
Alıcı
Hepa Isı Teknolojileri A.Ş.
